Dúvidas Frequentes

Tudo o que você precisa saber

Separamos as perguntas mais comuns sobre pedidos, entrega, pagamento e a loja física. Clique numa pergunta para ver a resposta.

Pode sim! Preencha o formulário na nossa página de Suporte com os produtos que você quer orçar, e o pedido vai direto para a nossa equipe de vendas.

Você recebe atualizações por e-mail a cada etapa do pedido, e também pode acompanhar tudo pela área Meus Pedidos na sua conta.

Não, entregamos apenas para a cidade de Araraquara. O prazo e o valor do frete variam de acordo com o seu CEP e são calculados no carrinho ou checkout (Página de pagamento).

Sim! Na hora de finalizar a compra, é só escolher a opção de retirada na loja em Araraquara — sem custo de frete.

Aceitamos cartão de crédito e PIX, tudo processado com segurança pelo Mercado Pago.

Não. Preços do site são exclusivos para o site. Os preços praticados no site, na loja física e no instagram podem ser diferentes.

Nossa loja física funciona de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 19h, e aos sábados, das 08h30 às 17h. O mesmo horário vale para o atendimento por telefone e redes sociais.

Alguns medicamentos exigem receita de um médico-veterinário, como manda a legislação. Nossa equipe informa quando for o caso — na dúvida, é só perguntar antes de fechar o pedido.

Fazemos! Nossa equipe de consultores te atende por lá também. Chame a gente no WhatsApp.

Não encontrou o que precisava?

Nosso time responde rapidinho pelo suporte ou pelo WhatsApp.